華南地區車主定期保養習慣報告
近年來，隨著經濟的快速發展，中國目前已經成為世界最大的汽車產銷大國，至2013年底，汽車保有量達1.37億輛，全國有31個城市的汽車數量超過100萬輛，華南地區汽車市場取得顯著增長，目前占狹義乘用車市場份額為8.8%，乘用車銷量增速也高于行業整體，作為中國第一大轎車生產基地，廣州市的家用轎車擁有量排名全國第一，汽車保有量居全國之首，且在未來一二十年的汽車消費市場的前景非常廣闊。在宏觀經濟實現穩步發展的情況之下，盡管有廣州市的限購政策影響，但華南汽車市場未來的增長潛力仍然巨大，這必然會引發汽車企業在這一區域市場的激烈競爭，從而帶動汽車后市場的迅速擴張。
作為汽車后市場的重要一環，汽車養護市場快速發展。近年來，華南地區出現數家區域性“龍頭店”。汽車養護中心增加，與4S店分庭抗禮。國外汽車服務連鎖巨頭如米其林馳加、勝牌、AC德科、黃帽子、澳德巴克斯、潔士、特福萊、3M等品牌紛紛搶灘華南，點燃汽車養護市場激烈的競爭氣氛。華南地區汽車養護市場成為“兵家必爭之地”。
作為中國訪問量最大影響力最大的潤滑油行業媒體，中國潤滑油信息網(www.sinolub.com)及旗下《潤滑油市場》雜志攜手中國輪胎商務網(www.jppiwci.cn)，聯合啟動“走近用戶 深耕行動”專題調研。此次市場調研深入華南地區終端市場，針對廣州、深圳、東莞、粵東等地的車主汽車保養習慣展開調查，深耕之下呈現渠道終端和終端用戶最為真實的狀況，為您了解汽車后市場當下市場狀況、制定未來的市場策略提供最具價值的參考!
對汽車保養的態度
● 您有定期保養的習慣嗎?
94.2%的人都有保養的習慣，開車時間越長，比例越高。
● 您認為定期保養重要嗎?
有96.6%的人表示，定期保養很重要，可以看到人們對車的保養意識較強。
● 您有過延期保養的時候嗎?
只有近40%的人沒有過延期保養，說明汽車保養需要多加提醒。
有定期保養的比例為94.2%，有延期保養的人的比例為55%。
開車時間在8-10年的人，是延期保養的高峰人群，對于保養最需要提醒。
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● 您延期保養(到了保養的時候，沒去保養)的原因是什么?
可以看到，延期保養的主要原因是：沒有時間;其次是對車的質量有較高信心。
你會去4S店保養嗎?為什么?
● 你會去4S店保養嗎?
82.2%的人都選擇去4S店保養汽車，但隨著駕齡增長，比例有所下降。
○ 愿意去的原因：
認為4S店專業、配件有保證和還在保修期內。
在服務質量、服務種類與信譽方面認同較低。
○ 不愿意去的原因：
配件與工時都費用太高。
在4S店里保養有過哪些問題?
●4S店允許自帶機油嗎?
可以看到，74.3%的司機日常所去4S店并不允許自帶機油，66.4%的人覺得不合理。對于強制在4S店選配件，59.2%的人認為非常不合理。
從上面的數據得出，44.9%的人覺得去4S店有保證，但有59.2%還不愿意在4S店里選配件，可能還是配件的價格問題。
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● 你覺得4S店提供的免費車檢有用嗎?你會參加嗎?
80%的車主愿意去參加免費車檢，主要原因是免費。20%的人不愿意參加，主要原因是怕消費。
對保養知識的興趣
● 你對正確的保養知識感興趣嗎?您平時從哪里獲得保養知識?
幾乎所有人的都對保養知識感興趣。對于不少駕車人群而言，網站是獲得保養知識的主要渠道，其次來源于：朋友、自己的經驗和4S店。
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