12月7日,在風神輪胎第100家形象店開業盛典上,風神輪胎正式對外發布了專用乘用車服務品牌“愛路馳”,為用戶提供專業的維修保養服務。這標志著風神輪胎在夯實產品力基礎上,正著力開辟市場競爭的新戰場—售后服務領域。
愛路馳服務品牌揭牌儀式
風神速度:五年建設1000家“愛路馳”專業店
推出“愛路馳”是風神輪胎致力打造中國本土的專業乘用車服務品牌的重要創舉。在發布儀式現場,風神輪胎股份有限公司董事長王鋒表示:“服務品牌是風神輪胎進取市場的新引擎,按照計劃。在未來的5年內在全國進行有效布局,在全國開設超過1000家的專業服務門店。按照分層設計原則,一般“愛路馳”項目將會是以輪胎業務為主導的模式,而頂級“愛路馳”項目則致力于發展綜合一站式服務模式。“愛路馳”服務品牌的目標是為顧客提供優秀的產品和專業的服務,節約車輛的養護時間,降低車輛的養護成本,打造出輪胎客戶服務價值的新標準。
據了解,在愛路馳店內,除了舒適整潔的休息展示區,店內還配備一流的車輛診斷和操作設備,為技師處理各種車型的養護業務;未來,風神輪胎更將整合多方資源,發展“愛路馳”專屬商品,滿足消費者的全方位需求。
“愛路馳”門店都設有全國統一的操作標準,以規范操作員的操作流程。據介紹,為保障服務品牌的終端統一,發布儀式后,風神將大量的開展各類培訓活動,為門店的員工提供專業的技能訓練;通過CRM系統的實施,對消費者的維修進行記錄跟蹤,從而使車輛的診斷維修更為準確;風神還將定期的派出零售督導,檢查門店是否規范操作,征詢門店的消費者意見,改善服務質量,提高消費者的滿意度和忠誠度。
風神輪胎股份有限公司董事長王鋒致辭
風神戰略:雙輪驅動中國輪胎品牌崛起
隨著風神乘用車輪胎的推出,風神正向中國輪胎業新的品牌高度邁進。風神輪胎市場部負責人向記者表示,“風神的乘用車輪胎雖然發展較晚,但出生就是貴族,我們對產品品質的高要求,向全球百分百無差異投放綠色輪胎,低碳節油、無毒無害,高性能乘用子午胎。”。據了解,風神全球統一標準的綠色乘用車輪胎已于2012年6月完成上市,并取得了歐盟標簽法規滾動阻力和濕地抓著性能測試雙B級,達到國內同類產品的最高等級。而在產能方面,風神綠色輪胎產能已經達到500萬套,“十二五”期間將達到1500萬套。2013年10月,風神輪胎率先在中國自主品牌輪胎中成為世界A級汽車拉力賽——中國首屆越野汽車拉力賽(CGR)唯一官方指定輪胎戰略合作商,風神輪胎卓越的品質、高效的性能和低碳環保的領先性深得車手和主辦方贊譽。
在推進產品創新同時,風神輪胎將目光進一步聚焦在具有戰略意義的服務品牌上。事實上,在零售渠道方面,外資企業都有各自的汽車后市場服務品牌,像米其林的馳加、普利司通的車之翼、馬牌的百世德等。而中國輪胎品牌卻很少涉足售后服務領域,更不用說形成強大的服務品牌。此次,風神輪胎“愛路馳”服務品牌的推出,開創了中國輪胎服務品牌的先河,吹響了在服務端構筑新的進攻陣地的號角。
隨著“愛路馳”品牌的發布,風神輪胎在產品力與服務力雙重驅動下,駛上了品牌崛起的快車道,也在世界輪胎市場上正開創出新的競爭格局。
據了解,作為中國自主品牌輪胎的代表,風神輪胎股份有限公司是世界輪胎20強之一,也是中國輪胎行業首家獲得出口免驗資格的企業,國家海關總署AA類企業(中國海關最高信用等級);全球第一家100%無差別無歧視實現子午胎系列產品100%綠色制造的企業,歐洲最受歡迎的中國卡客車全鋼子午線輪胎品牌,中重卡世界第一強東風商用車公司首選輪胎戰略供應商;是國內輪胎行業第一家也是目前唯一一家國家級“兩型”(資源節約型、環境友好型)企業試點單位。
風神輪胎也是國內輪胎行業第一家也是目前唯一一家精益六西格瑪推進先進企業,2013年度全國工業企業質量標桿、中國石油和化學工業質量標桿,連續十年入圍中國500最具價值品牌,品牌價值達87.52億元;連續4年榮登中國500強榜單;中國輪胎行業唯一一家入圍2013第(19屆)“中國最有價值品牌”排行榜。
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