錦湖輪胎作為中國十大輪胎企業,在中國擁有四家工廠、一家研發中心,2012年因推出的KH27輪胎獲得韓國最高水平等級而廣受贊譽。在體育營銷活動具較高知名度,是中國房車錦標賽唯一指定輪胎供應商。中國汽車社會日趨成熟之際,汽車輪胎行業發展也面臨全新挑戰,鳳凰汽車采訪了錦湖(中國)輪胎銷售有限公司 Marketing&物流部門總經理曹壯洙,與其針對中國市場的新變化進行溝通和交流,以下是訪談實錄:
錦湖(中國)輪胎銷售有限公司 Marketing&物流部門總經理曹壯洙
節能環保是輪胎行業發展的趨勢
鳳凰汽車:錦湖今年有哪些新品上市?
曹壯洙:
今年,1月份就已經有兩款新品上市,分別是適用于城市出租車專用輪胎Super Mile KR25和高負重耐久力輕卡車輪胎Portran KC53。這兩款產品均針對中國道路情況設計,突出超強耐磨、安全性高的特點,并在性能上高于同類產品。下半年,錦湖還會有其他新品陸續推出。
Super Mile KR25是錦湖輪胎超長里程品牌“Super Mile”線下產品,采用獨特的“變奏型靜音”花紋設計,有效降低胎噪;2層胎體簾線的“雙層骨架”工藝技術確保輪胎支撐更強、更堅固。因此,這款輪胎在靜音、舒適、安全、耐久及穩定性能等方便堪稱卓越。
Portran KC53專門針對輕卡用戶,最大亮點在于胎肩部位的弧度設計,使輪胎接地面更廣。加寬的接地面,讓Portran KC53操縱性加強,并且更加耐磨,還能有效避免輪胎磨損不均勻的情況發生,兼具安全耐磨的性能。特殊膠料配方加上“Z”字形深溝紋設計,輪胎的抓地力和牽引力大大提升。胎圈及胎側部分做了升級強化設計,加大輪胎的抗震性和堅固力,更加契合輕卡車輛負重較大的特點。
鳳凰汽車:您對輪胎行業的產品質量和發展有什么看法?
曹壯洙:
輪胎產品崇尚節能、環保、安全、舒適的趨勢越來越明顯,節能、環保是地球環境提出的要求,安全、舒適則是用戶自身對駕乘感受的要求。高性能、綠色輪胎市場將是未來輪胎市場的趨勢。
這樣的發展趨勢,對于輪胎企業來說,既是機遇也是挑戰。對企業研發和推廣的要求大幅提高,有利于促進行業資源的整合。這對有實力和遠見企業而言,是極大的機會,如能把握趨勢,引領先鋒,可以鞏固甚至重新劃分市場占有率;而對趨勢反應滯后的企業,錯過了此番發展機遇,將會被無情的淘汰。
因此,讓企業保持發展和創新的動力,積極配合輪胎行業環保節能的發展趨勢,配合世界產業綠色化的潮流,是保持發展的必要條件。
鳳凰汽車:我們知道,今年PM2.5嚴重污染,錦湖輪胎在環保節能輪胎方面有什么正在推行的項目?
曹壯洙:
錦湖輪胎注重輪胎節能性能的開發,多款產品大大提升了的制動性和同等油耗下的行駛里程達到了節能環保的效果,應用新材質或設計,盡可能減小輪胎阻力,從而實現減少油耗和廢氣歐諾穆痔ァ
以錦湖輪胎產品中最為突出的環保型輪胎ECSTA LX KU28為例,錦湖輪胎在技術上采用高分子散硅配方的環保材料,能在顯著提高輪胎耐磨性能的同時有效降低滾動阻力,使汽車的燃油經濟性大為提升。新材料的使用配合新穎的胎面設計,使這款輪胎與普通輪胎相比,在車輛行駛過程中,輪胎滾動阻力整體下降低了20%,燃油的消耗量也隨之降低了4%,在減少二氧化碳排放效果上相當于種植了38棵樹。另一項同油量、同里程不同輪胎的對比顯示,使用ECSTA翼馳達 LX KU28輪胎,車輛的續航里程比普通輪胎多出50公里左右,環保節能的效果顯而易見。
作為國際領先的輪胎制造品牌,雖然已具備了先進的輪胎制造技術,錦湖輪胎還會不斷進行技術突破,開發更加節能、環保、安全、舒適的產品,通過突破技術難點、提高設計水平、優化材質等方面的努力,實現產品特性優化方向與國際趨勢發展方向的一致。
全面推出產品質量保障政策
鳳凰汽車: 2月底錦湖輪胎推“VIP保障政策”,在產品質量方面,咱們對消費者有什么承諾?
曹壯洙:
2013年的錦湖政策是凡是購買錦湖輪胎指定的4款產品都會有一張VIP保障卡,持卡人在官網激活卡后,只要剩余花紋不超過6MM, 碰到的胎面刺穿,胎側簾線劃傷等問題一律是免費更換的,同時剩余花紋在50%(即4MM以上)的撞擊鼓包,一律免費更換。
錦湖輪胎敢于推出像“VIP保障政策”這樣優于行業水平的售后保障政策,正是基于對產品質量的自信。我們可以承諾錦湖輪胎所有的出廠產品都經過了嚴格的出廠檢驗和測試,符合各項國家以及行業質量標準。
在確保產品質量基礎上,錦湖輪胎還搭建了一個以5年“三包”為基礎,“VIP保障政策”和“特別保障政策”為特色,happy call center熱線服務平臺為紐帶的多元化服務保障體系。另外,還通過遍布全國的代理商店面,提供產品咨詢、免費檢測等多種服務,滿足用戶更多的消費需要。以“產品精+服務優”雙模式為用戶提供全方位的消費服務。
鳳凰汽車:中國已經逐步進入汽車社會,后市場將逐漸成為消費主體,面對這樣的轉折點,您認為錦湖輪胎最需要做的是什么?
曹壯洙:
中國汽車行業發展非常很快,汽車產銷量世界第一,民用汽車保有量已超過1.2億輛。汽車產業背后的后市場消費領域,是一個比汽車產業更為龐大和有潛力的多產業市場集群。面對后市場的“春天”,錦湖輪胎認為,最重要的是在撲面而來的各種“機會”中,看清目標,找準定位,堅持一條適合企業未來可持續發展的經營之道。
目前,錦湖輪胎正處于這個自我整理的調整階段。2012年起,錦湖輪胎提出了兩個“轉變“,一是將企業目標從提高市場占有率轉向追求企業和市場的良性發展;另一個”轉變“則是把企業的體制轉變為“顧客滿意,品質至上”。為此,過去的一年,錦湖輪胎把服務更多用戶,不斷提升用戶滿意度定為首要考慮的事情。
今年,企業管理層將企業的經營理念升級為“提升錦湖輪胎利益共享者的生活品質”,也就是要通過全體錦湖人的努力,為用戶、員工以及與錦湖相關的合作伙伴帶來提高生活品質的動力。因此,錦湖近期的目標將是以產品優化為基礎,繼續堅持服務市場、服務用戶的方向,為用戶提供更優質的產品和更滿意的服務。
我們相信,在行業市場的大機遇下,瞄準正確的方向、調整好前進的步伐才能邁開更大的步子,才能在發展的道路上走的更穩健,更長遠。
鳳凰汽車:錦湖對2013年市場營銷方面的規劃?
曹壯洙:
2013年錦湖輪胎的市場規劃是在繼續堅持兩個“轉變“的基礎上,以“提升錦湖輪胎利益共享者的生活品質”的經營理念為指導,以完善售后服務保障體系為重心,以中高端產品市場為目標,進一步拓寬零售渠道,研發推廣更多符合中國用戶需求的高品質產品。
另外,我們今年會繼續關注汽車賽事。錦湖輪胎已經成功牽手CTCC中國房車錦標賽,成為大賽2013-2015賽季的唯一輪胎供應商。今年5月起將與CTCC一起拉開本年度賽事的序幕。屆時,大家將看到錦湖輪胎攜手助力大賽的精彩表現。
錦湖輪胎一直積極贊助中國區的汽車賽事,一方面是支持中國汽車賽事產業的發展,傳承中國賽車文化,同時希望能夠借助迅猛發展的中國汽車賽事快速提升品牌形象,另一方面也是為了讓錦湖輪胎接受中國賽事的檢驗,讓我們的輪胎更好地適應中國的路況,從而更好地為中國消費者提供產品和服務。因此從2005年起,錦湖逐步加大對于中國汽車賽事的投入,贊助過中國國內的clio雷諾克里歐中國系列賽、CFGP中國方程式大獎賽、CRC中國拉力錦標賽等多項賽事。
鳳凰汽車:錦湖輪胎致力于開展各項公益活動,在公益事業方面您有什么樣的感受?
曹壯洙:
錦湖輪胎的企業文化概況起來就是“美好的企業”。“美好的企業“是指,不受指責的、誠信的、穩健的、值得信賴的,即充分盡到社會責任和不斷為社會做出貢獻的企業。
在這一企業文化的指引下,錦湖輪胎開展了許多公益活動:錦湖輪胎積極參與關愛弱勢群體的活動,2012年錦湖輪胎與中國和平發展基金會合作,成立了“未來屬于孩子”基金,捐助特殊兒童;開展“一社一交“幫助活動,關愛兒童成長;組織員工慰問養老院,孤兒院;贊助大學生韓語演講大賽,促進中韓兩國文化交流等,表達了錦湖輪胎扎根中國土壤,共建和諧社會的強烈愿望。
我也經常參與公司組織的這些公益活動。我認為,投身公益、反哺社會是不僅是企業對社會的投入,同時也促進了企業文化建設的進步和發展,讓員工們不僅實現個人價值,更實現其社會價值,從而對企業更具認同感和歸屬感。而員工們積極的精神和工作狀態確保了企業的凝聚力,促使企業更加快速的發展。可見,積極履行社會責任將帶來企業與社會雙贏的局面。
所以,錦湖輪胎將繼續深入推進企業文化和環境建設,為錦湖輪胎的員工創造和諧、積極的工作氛圍;持續投入社會公益活動,履行錦湖輪胎自身肩負的社會責任,實現企業的健康發展。
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