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　　伴隨著中國連續多年成為全球第一大市場，汽車保有量的增加，為車保駕護航的輪胎日益受到人們的關注。擁有52年歷史的錦湖輪胎，是中國大型輪胎制造企業之一，擁有完備的生產線，覆蓋乘用車輪胎、商用車輪胎、高科技輪胎等多個類別。他是國內首家將輪胎“三包”時間由3年延長至5年的企業。

　　“非常榮幸能夠獲得如此含金量巨大的獎，希望我們錦湖輪胎在配套市場上的客戶，能夠記住這個獎項，記住錦湖輪胎。錦湖作為韓國八大集團之一下屬的企業，是首批在中韓建交以后就進入中國市場的，此前錦湖在中國市場上取得非常大的成就，一度取得中國配套市場第一的成績。在最鼎盛的時候，中國每生產四輛車就有一輛車是原配的錦湖輪胎。但是可能因為一些眾所周知的原因，錦湖輪胎在近兩年有一些挫折，但是希望各位能夠借此契機，了解到錦湖輪胎在今后的一些努力，在品質和服務方面都將更好地服務各位汽車企業，在零售市場上服務所有的消費者。”錦湖中國輪胎有限公司公關部代理潘少為，在發表獲獎感言時很坦誠，這也是近2年錦湖輪胎在中國市場的態度和表現。

　　售后服務開行業先河

　　輪胎向來都是汽車最易磨損的部件之一，使用不當及質量問題，都容易引起損傷或鼓包，而兩者背后的權利及責任歸屬則完全不同，引起糾紛就在所難免。面對這一讓輪胎企業大傷腦筋的問題，錦湖輪胎大膽提出由企業替消費者買單的“VIP保障政策”：一年內，使用錦湖KU28、KL61、KU39和KL33輪胎的用戶，意外導致的輪胎扎傷、刺穿，錦湖輪胎免費更換，在業內開辟了先河。

　　2012年，錦湖輪胎將多重保障政策內容進行升級，其中包括率先向消費者推行大范圍的保障承諾，將“三包”時間由行業普遍實行的3年期延長至5年。其次，在“三包”服務的基礎上，相繼推出“VIP保障政策”和“特別保障政策”兩項服務措施。“特別保障政策”惠及多達19款輪胎：錦湖旗下乘用車產品磨損率在50%以下，因撞擊導致的胎側起鼓將獲得免費換胎。“特別保障政策” 與“VIP保障政策”構成的雙保障政策，將錦湖輪胎的售后保障提升到新的高度。另外，錦湖輪胎為了更好地與消費者溝通，全面上線運營HAPPY CALL CENTER：400-0999-016熱線，實現了用戶及企業一步到位的無縫連接。可以說，錦湖已經成為輪胎企業中售后服務做得最好的。

　　新產品更中國

　　除了貼心的售后服務以外，2012年，錦湖輪胎依托其在天津的國際化研發機構和專業化團隊，不斷優化產品結構，提高產品品質豐富消費者的選擇，在2012年推出的兩款專為中國消費者量身定制的高端全新產品ECSTA KU39及CITY VENTURE KL33取得了良好的市場反饋。

　　其主打產品KU28輪胎是相當省油的一款錦湖輪胎，可以減少20%的滾動阻力，即減少4%的油耗。按照轎車每年行駛3萬公里計算，使用4條錦湖輪胎，每年節省油費至少692元，同時，由于環保優勢，KU28可以減少二氧化碳排放量，相當于每年種植38棵樹。

　　另外還有SOLUS舒樂馳SA01高配平價輪胎，2層“骨架”設計+2層胎體簾線設計，全尺寸重裝甲和360度側“裝甲”技術，同時兼顧操控性能、安全性能、寧靜性。

　　在做好產品、提升服務的同時，錦湖輪胎在中國也開啟了“未來屬于孩基金”，為弱勢兒童提供音樂教育。