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　　更專業的輪胎修補服務 更安全的駕駛體驗

　　今日， 2012米其林卡客車專業店全國輪胎修補大賽在上海圓滿落下帷幕。經過緊張激烈的總決賽，來自上海摯誠輪胎貿易有限公司的技師最終脫穎而出，贏得了本屆輪胎修補大賽的冠軍。本次比賽歷時一個月，考核的內容屬于卡客車專業店標準化流程四中的高級服務操作的內容之一。通過合理的競賽機制，進一步規范卡客車專業店的標準化流程操作，提升輪胎修補服務的專業能力，以為廣大用戶提供更安全、更高質量的輪胎修補服務。

米其林卡客車專業店輪胎修補大賽圓滿落幕

　　米其林(中國)投資有限公司高級副總裁夏茂廷先生表示：“今年上半年，我們曾成功舉辦米其林卡客車專業店全國技能大賽。此次比賽考核的內容，比起之前又有了更高的要求。安全問題是運輸行業不可忽視的話題，也是米其林最為關注的。相信通過此類賽事的合理競爭和激勵，將不斷加強全國各家卡客車專業店的專業水平和服務能力，更好地為用戶提供更安全、更專業的技術指導和服務。”

參加比賽的技師正專注于輪胎修補

　　據悉，來自全國81個城市的108家卡客車專業店參加了這一大賽。經過在全國各地11場初賽的層層角逐，共有12名技師進入了決賽。決賽也以胎側兩段式修補和塞梗修補為考核內容，經過三輪的比賽，最終決出一名冠軍、兩名亞軍，及三名季軍。

　　米其林卡客車專業店共有五項標準操作流程。第一項為店面形象及人力資源管理;第二項為安全制度及基本服務操作;第三項為店內銷售方法;第四項為高級服務操作;第五項為軟件管理。本次大賽是針對第四項為主要考核內容，共設置18個考核點，尤其對于打磨及傷口處理的有關流程作出詳細規定。如，對于低速打磨機和高速打磨機在不同情況下的使用、對于傷口內外側的清潔處理、傷口鑒定和測量、內外側傷口的填膠操作，及對于最終硫化時間的預估，以此來評判技術人員的技術水平和操作規范。

　　由于輪胎修補項目對于安全駕駛的重要性，2012年，米其林分別在北京和上海開展了14場修補技術培訓，課程為期4天，參加人數近150人。為保證培訓質量，均采用1對1，或1對2的培訓模式，對于修補區的陳列、修補技術等進行培訓。同時，米其林也聯合業內著名的輪胎修補公司，推出了專業修補的技術手冊、視頻光盤，及宣傳動畫視頻等資料，幫助技術人員進一步提高修補技術。

　　米其林卡客車專業店是一種針對卡客車輪胎用戶的集銷售、咨詢、服務于一身的高級店面形態，并致力于成為中國輪胎專業服務的典范。米其林卡客車專業店不僅擁有全國統一的店面形象標示，室內也將有統一的布局、裝飾、服務標準。用戶可以在干凈舒適的環境中，享受米其林提供的輪胎拆裝、充氣、傳動軸輪胎調換、測動平衡、輪胎定位、前輪轉向軸輪胎調換、刻溝、翻新等多項專業服務。這些服務直接關系到卡客車的日常安全運行、車輛運營成本的降低和運輸效率的提高。

　　2007年5月，第一家米其林卡客車專業店在河北省三河市開業，開創了卡客車輪胎零售服務渠道的全新理念。憑借著成熟的經營模式，米其林卡客車專業店在之后五年的時間里取得了快速的發展。目前，米其林卡客車專業店已經擁有了115家店面，覆蓋全國84個城市。其他國家，如泰國、印度、馬來西亞、歐洲和中東都借鑒了其成功模式。憑借著專業的服務，米其林幫助用戶成功降低運營成本，同時也提高了運輸的安全性。