由創業邦主辦的“第五屆中國高成長連鎖企業50強頒獎盛典”,于2012年7月6日在北京王府半島酒店舉行。馳加汽車服務中心依靠業內首屈一指的網絡覆蓋,高品質的輪胎、機油、制動等汽車養護產品,安心愜意的服務體驗,以及針對連鎖網絡的難題——人才發展所采取的創新型解決方案,獲得了評委會的一致認可,成為唯一獲得此獎項的汽車售后服務網絡。
在頒獎儀式上,米其林(中國)投資有限公司轎車及輕卡輪胎替換市場渠道部經理廖初航表示,“截至2011年底,中國汽車保養的產值已經達到了3,550億,并仍將保持高速增長。現在,已經有越來越多的代表著未來發展方向的連鎖品牌在汽車售后服務市場出現。作為第一家在這個市場引入特許經營模式的企業,馳加愿意領風氣之先,為消費者樹立汽車保養消費的新標準?!?/P>
作為全球輪胎行業的領導者—米其林集團于2002年在全球多個國家共同推出的汽車后市場的零售品牌,馳加以輪胎、機油、制動的保養與更換為主體業務。自2003年2月米其林在中國建立第一家馳加店以來,馳加網絡快速發展。2009年,初具規模的馳加網絡以前瞻性的戰略眼光,率先引進特許經營模式,使網絡的服務內容更豐富,服務水平更標準化。直至2012年6月底,馳加網絡已擁有近超過730家門店,它們遍布全國所有省、各主要城市及直轄市,已成為國內最大的汽車售后網絡。
為了保證全國消費者享有統一的高標準服務,米其林對馳加的硬件設備有嚴格而一致的要求。店內每位技師都接受了超過100小時的封閉培訓,以保證服務質量??蛻魪倪M店到離開,整個服務流程被具體到每一個動作,由馳加總部為員工提出可遵循的統一規范。
馳加與道達爾、嘉實多、殼牌、博世、蒂普拓普、百斯巴特、海拉、泰克、雅凡迪等頂級零配件及設備廠商進行了全面地戰略合作,這為馳加提供高品質的全方位服務提供了強有力的支持。
活躍在全國市場上的馳加零售顧問,要為廣大經銷商提供從運營管理、人員選拔,毛利提升、直至貨架的擺放等細節上的指導。這些在路上的“店長”都是從米其林銷售團隊中抽調的精英,深諳零售運維策略,解決經銷商的經營難題。另一支常年奔忙的團隊是馳加培訓導師,馳加的技術和理念都由他們傳達。2012年全年,他們在全國開展的培訓場次就達到750場之多。
“中國高成長連鎖企業50強評選”作為國內第一個定位于高成長連鎖企業的專業評選,旨在挖掘和推廣最具成長性的連鎖企業,探究中國連鎖經營未來趨勢。本屆評選的主題是:新需求、新資本、新技術,助力連鎖企業快速成長。來自國內外的政府官員、專家學者、企業高管和專業人士齊聚一堂,共同探討中國連鎖行業發展的機遇與挑戰。馳加也以全球連鎖加盟品牌的獨有經驗成為本屆大會的一大亮點。
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