現如今人們的生活節奏越來越快,如何方便快捷的處理生活中的各項事務已成為人們越來越關心的話題。正如人們平時在金融理財方面愿意選擇工行,買手機愿意買蘋果iphone,買汽車愿意買大眾……除了這些大品牌的產品本身值得信賴之外,還有一大原因就是網點多,服務便利,可大大幫助人們節省時間提高效率。
汽車服務商
在汽車周邊產品的選擇方面,人們同樣遵循便利優先的原則,尤其是在易耗品方面,由于更換頻率高,所以服務的便利性就顯得至關重要。比如輪胎,現今各大品牌輪胎都在積極擴展自己的經銷服務網絡,意圖用更方便快捷的服務來贏得市場和消費者的青睞。錦湖輪胎在這方面就走在了競爭對手的前面,從當初的初來乍到,品牌認知度不高,到現今已在全國形成相當規模的銷售網絡,成為家喻戶曉的輪胎品牌。
目前錦湖輪胎在中國大陸14個城市設立了辦事處,擁有100余家經銷商和2000多個分銷商的龐大銷售服務網絡。在此基礎上,為了提升品牌形象,錦湖輪胎2012年新增200多高端零售網絡車驛站。
在發展的過程中,錦湖輪胎始終將售后服務和對消費者的責任放在第一位,從其推出的各項服務政策便可看出。近日,錦湖輪胎推出了旨在讓消費者得到更安心保障的VIP服務政策。此項政策針對錦湖輪胎旗下最熱銷的兩款輪胎產品——轎車胎KU28和SUV胎KL61,內容為:1.在購買這兩款產品一年內因道路問題發生的輪胎刺穿、扎傷、胎面劃傷等問題可免費更換新輪胎;2.在輪胎磨損超過50%之前、無論何種原因導致的輪胎撞擊鼓包均免費更換新輪胎;3.錦湖的產品三包政策從3年延長至5年,在輪胎花紋磨損超出報廢標準(1.6mm)之前因制造缺陷導致的輪胎問題均可免費更換新輪胎。在2012年3月15日之前購買,還可以享受促銷活動,只要購買就可以獲得抽獎資格,購買2條以上還可以獲得不同等級的話費獎勵。
左:轎車胎 右:SUV車胎
此項政策的推出,可以說是在業界首開先河,不但將產品本身的質量問題包含在保修政策以內,甚至連因為消費者使用不當造成的輪胎損壞都納入了保修范圍。此舉可以說體現了錦湖輪胎一切以消費者為重的企業經營理念,讓消費者能夠毫無后顧之憂的放心選擇錦湖輪胎的產品。
企業的發展離不開消費者的支持與信任,而要做到這一點,則需要企業拿出優秀的產品與百分之百的誠意。錦湖輪胎自創辦以來,始終恪守安全與責任的企業信條,充分利用自身經過多年積累打造的銷售服務網絡,用完善的售后保障體系把優質的服務傳遞給每一位消費者。
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