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雖然我國汽車4S店經過10多年的發展,但是很多4S店還停留在小規模階段,行業品牌不突出。
現階段,4S店已經成為汽車銷售的一種主流,這種說法是無可厚非的。4S店的方式是正確的,規模有大有小。但都會通過贈送禮品來推動營業額的增長,那么送些什么禮品才能在購車時以及后續的服務中刺激顧客的購買欲望,穩定顧客呢?
如何做足一個客戶,向下伸展,創造需求
做透一個客戶首先最基礎的是可以很好地滿足客戶的需求。僅僅滿足客戶已有的明確需求是最基礎的。更重要的是當客戶有需求,但是需求不清晰時,如何讓客戶清晰他們的需求。比如可以間隔的對客戶進行一個調查問卷,了解客戶內心正真所需要的是什么。完了之后,給客戶送點小禮品,指南針礦泉水瓶扣或紙巾抽,順便說一句“抱歉,耽誤您寶貴的時間了”
客戶有明確的需求我們要想辦法滿足,客戶需求不明確,我們要幫助客戶明晰需求,更深層次是客戶沒有需求,我們要挖掘客戶需求。
不斷挖掘客戶、創造需求,向下伸展,這樣我們就可以做透客戶,就有發展。注重客戶深層次需求的公司,這樣我們的行業才有更好的發展。
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