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　　作為世界聞名的柴油發動機品牌，洋馬集團自1912年成立至今已有百年的發展歷史，仰賴其全球領先的技術、卓越的產品，在歐洲、北美、亞洲世界各地，各個領域大放異彩。隨著中國經濟的快速崛起，洋馬也迅速做出反應并加快在中國市場的開拓步伐。2003年，洋馬發動機(上海)有限公司正式成立，在國際、國內老牌巨頭林立的中國市場，經過八年的市場開拓，迅速崛起，延續百年專業制造者在中國的傳奇征程。

洋馬發動機(上海)有限公司藤野晉二先生(右)與中國叉車信息網記者(左)親切合影

　　三月的上海，乍暖還寒，中國叉車信息網(www.forktruck.cn)記者來到坐落于上海市浦東新區的洋馬發動機(上海)有限公司總部。在寬敞明亮的會客室，我們和洋馬發動機(上海)有限公司小型陸用柴油機部部長藤野晉二先生進行了坦誠而直率的交談。“美好的世界來自于感謝之心”——精致裝裱的書法橫幅懸掛于會議廳的墻上，這是洋馬集團始終秉承的創業精神與美好信念。從藤野晉二先生專業而睿智的話語中，我們不僅對洋馬集團在中國叉車行業的市場戰略有了深入的認識，也充分感受到洋馬集團的嚴謹踏實、以人為本的企業文化和與品牌魅力。

“美好的世界來自于感謝之心”[next]

　　百年專業制造 發力中國市場

　　成立于1912年的洋馬集團有著悠久的發展歷史和深厚的文化積淀，作為世界柴油發動機領域的領先企業，其產品遍及農業、船舶、建設、空調設備和系統、熱電系統及冷凍集裝箱流通設備等各個領域。洋馬發動機(上海)有限公司從銷售大型船用發動機起步，在船舶業界贏得了極高聲譽，現在也逐步開始了在建設機械、能源系統及小型發動機等領域的事業開拓。

　　2005年5月，洋馬發動機(上海)有限公司設立小型柴油機營業部，日本總部派遣員工常駐中國，開始洋馬小型柴油機在中國市場的銷售。經過多年的汲汲經營，洋馬小型柴油機的質量與性能贏得了市場的認可與客戶的信賴。作為洋馬發動機(上海)有限公司小型陸用柴油機部部長，藤野晉二先生認為取得了這樣的成績源于三大要素：首先，洋馬集團的發動機產業開展對外OEM合作已有三十多年的歷史，并且在恰當地時機成功切入中國市場，與其它后進品牌相比，可謂占得市場先機;其次，很多國外OEM廠家搭載洋馬的引擎，將工廠搬遷到中國進行生產，由此帶來良好的品牌效應，提升了洋馬在中國市場的知名度;再次，洋馬把產品質量看成企業的生命，持之以恒走品牌建設之路，提升產品附加值，贏取了客戶的喜愛和信賴。

　　歐美發達國家現行法規對于排放標準有著嚴格苛刻的要求，作為柴油機領域的專業制造者，洋馬一直緊密跟隨其步伐，不懈致力創新。“中國對于節能環保越來越重視，相信在不久的將來，會推出更加嚴格的排放標準，促使企業不斷創新，提高行業整體技術水平。在這一方面，洋馬無疑占得先機，我們可以將歐美、日本現有的符合標準的機型應用到中國市場，這將是洋馬立足中國市場的優勢所在。”藤野晉二先生信心飽滿地說道。

洋馬發動機(上海)有限公司小型陸用柴油機部親切合影

　　對于中國市場與其它國家的差異，藤野晉二先生有自己的觀察與思考，“在日本及歐美發達國家，廠家對于機器應搭載怎樣的發動機有決定權，而在中國市場，除了廠家之外，最終用戶在設備選擇上同樣擁有選擇權，因此我們需要更加主動地挖掘廠家和最終用戶，培育市場。”的確，要在中國市場上生存、發展就應該主動適應中國國情和中國市場的特點。因此，洋馬將積極制定本土化發展戰略，著力與OEM廠家合作共同開發新的客戶，加大對OEM的經銷商的支持和培訓力度，擴大洋馬集團在中國的銷售網絡。[next]

　　感恩客戶 構建完善服務體系

　　那么，在洋馬集團的中國市場業務中，工程機械領域，尤其是叉車行業所占的比例是怎樣的?未來有怎樣的市場拓展計劃?

　　藤野晉二先生指出，就洋馬公司在工程機械領域的業務而言，洋馬目前在挖掘機市場的銷售量是最高的，其次是叉車業務，所占比例在20%—30%。與同類型產品相比，洋馬叉車發動機在質量、性能上有著無可比擬的優勢，依托日本總部先進的研發技術，公司會根據叉車的具體特點，生產最適合配套叉車的發動機產品。

洋馬發動機(上海)有限公司產品展示

　　好的產品需要有好的營銷推廣，為企業與客戶搭建互通橋梁，除了通過展會、互聯網、平面媒體等加大宣傳力度之外，洋馬更為注重的是構建一個完善的服務體系。在產品日益同質化的今天，優良的服務質量、規范的服務體系、先進的服務理念決定著產品競爭力和品牌影響力。在洋馬集團，服務被提到戰略的高度，洋馬會針對不同需求向客戶介紹產品，讓客戶感受到企業細致周到、關懷備至的服務，同時進一步加深對洋馬品牌的認識。

　　藤野晉二先生坦誠地告訴記者，“洋馬在中國的發展尚處于起步階段，與客戶的彼此認知較少，在服務方面還有很多需要完善的地方。但是，服務升級是洋馬長期發展戰略的重要一項，我們在服務方面對自己的要求和目標非常高，希望能與客戶建立真正信賴的合作關系，在目前這一階段，我們還需要不斷深入地整合問題、不斷深入探討。”

　　與洋馬同在一片國土的日本經營管理大師稻盛和夫將“感恩之心”作為磨勵心智的“六項精進”之一，這與洋馬集團“美好的世界來自于感謝之心”的理念不謀而合。與藤野晉二先生交流，我們最大的感受是，他總是不事渲染、不夸大其詞，以樸實、誠懇的話語來詮釋洋馬的發展理念和愿景。這或許便是源于洋馬“美好的世界來自于感謝之心”的創業精神，并不是著眼于推銷產品，而是心懷客戶，感恩客戶，用實實在在的產品與服務為客戶創造價值，希望與客戶攜手共同打造美好的未來。

洋馬發動機(上海)有限公司滿載榮譽[next]

　　務實前行 沉著應對市場挑戰

　　過去一年，席卷全球的經濟寒潮持續蔓延，加上國內高鐵、房地產投資節奏趨緩，國內經濟遭受到嚴峻的考驗。特別是自下半年起，工程機械行業市場需求在國家宏觀調控和基礎建設投資政策調整的形勢下，顯得動力不足。作為中國訪問量最大影響力最大的工業車輛與叉車網絡媒體，中國叉車信息網也切實感受到行業寒流。那么，洋馬在叉車行業的業務是否受到影響，又是如何應對不斷變化的市場格局?

　　藤野晉二先生表示，洋馬發動機在叉車應用的機型比較高端，合作的國內廠家產品基本都是出口，很多是銷往歐洲地區。由于歐債危機，整個歐洲市場經濟不景氣，這對洋馬的產品銷售產生了較大的影響。但藤野晉二先生也清醒地認識到，國內外經濟的波動，有高峰也有低谷，對業務推進產生影響是不可避免。“經濟的變化導致銷量的增長或下降，這不是我們最在意的，我們在意的是客戶的滿意度，客戶是否認可我們提供的產品和服務，新客戶是否在慢慢接受我們的品牌?這是我們最為關心的。”

洋馬發動機(上海)有限公司辦公區

　　的確，從長遠戰略來看，中國市場的放緩不盡然是壞事，尤其是對于在中國剛剛起步的洋馬來說，趁此市場喘息期，可以正確認知市場形勢，深耕產品與服務，為未來在中國的可持續發展積蓄力量。藤野晉二先生表示，盡管工程機械行業增速放緩，市場競爭日趨激烈，但洋馬不會純粹依靠降低價格來贏取客戶，而是會根據客戶和市場的需求，開發更新更好的產品，進一步強化核心競爭優勢。無論市場衰榮，洋馬始終按照自己的步調前行著，因為品牌的培養不是靠暫時的營銷，而是要獲得客戶真正的信賴。

　　2012年3月，洋馬集團迎來了它的百年誕辰。歷經百年風雨的洋馬，擁有深厚的企業文化、扎實的技術沉淀、高揚的品牌價值，形成獨特的企業文化“感恩精神”，這也為洋馬在中國的跨越發展注入無窮動力。百年新起點，大天地，洋馬集團將以嶄新的姿態與面貌，與合作伙伴們一路攜手同行，共同演繹精彩，再續輝煌征程。