錦湖輪胎發(fā)布2012年度售后服務(wù)政策
1月14日，錦湖輪胎對(duì)外發(fā)布2011年售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)等情況和2012年新的品質(zhì)保障政策。
據(jù)介紹，自2011年4月以來(lái)，錦湖輪胎開展了包括召回和免費(fèi)檢測(cè)等服務(wù)。截至2011年12月底，錦湖輪胎在全國(guó)2500多個(gè)經(jīng)銷商和指定4S店，接待和檢測(cè)了約85萬(wàn)輛車，召回和免費(fèi)檢測(cè)更換的輪胎累計(jì)約41萬(wàn)條。
錦湖輪胎稱，自2012年1月1日起，召回工作轉(zhuǎn)為日常工作，召回期間設(shè)立的400客服熱線將以固定模式持續(xù)，產(chǎn)品保障政策和5年保質(zhì)期將繼續(xù)執(zhí)行。
不僅如此，錦湖還宣布，在2012年，再度延長(zhǎng)VIP保障政策及促銷時(shí)間，將“三包服務(wù)期限”由3年延長(zhǎng)至5年。
另一方面，錦湖產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)在不斷推進(jìn)。2012年， 錦湖推出兩款專為中國(guó)消費(fèi)者量身定制的全新產(chǎn)品。ECSTA KU39超高性能豪華運(yùn)動(dòng)型輪胎，行駛速度最高達(dá)300公里，確保最大化的高速行駛穩(wěn)定性;CITY VENTURE KL33城市舒適越野型輪胎，通過連續(xù)并排花紋設(shè)計(jì)，最大化呈現(xiàn)輪胎舒適感。
錦湖輪胎董事長(zhǎng)李漢燮表示，錦湖在經(jīng)歷2011年挫折后，將更多地致力于增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心和完善銷售流通過程中的服務(wù)機(jī)制，不斷完善和管理自身產(chǎn)品、服務(wù)體系、不斷調(diào)整售后服務(wù)措施，以新的姿態(tài)面對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者。
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