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　　消費者購買汽車美容會員卡，商家宣傳的種種優(yōu)惠條件難以兌現(xiàn)，還常常突然關門，使得消費者權(quán)益受到損害。記者30日獲悉，今年8月~9月，僅晉安區(qū)工商局12315臺就受理了10多起汽車美容預付費消費投訴。

　　工商部門提醒，消費者選擇預付費式消費時一定要看清合約條款內(nèi)容，違約責任需在合同上詳細明確。

　　日前，市民程先生和魏女士均向晉安區(qū)工商局岳峰工商所投訴，稱他們于7月份在塔頭路歐邁克汽車行辦理了汽車美容卡，分別為3000元的儲值卡和1600元的年卡。程先生于8月2日第一次到店消費時發(fā)現(xiàn)該店已關門，魏女士購買的年卡也僅使用了不到一個月。他們撥打商家留下的電話，發(fā)現(xiàn)電話已停機。工商人員前往實地檢查，確認商家已經(jīng)關門。

　　市民吳先生在晉安區(qū)塔頭路的新鑫星汽車美容中心購買一張洗車卡，期限為一年。但當卡內(nèi)使用次數(shù)還剩一半的時候，他發(fā)現(xiàn)該汽車美容中心已停業(yè)。吳先生多次聯(lián)系商家，商家均以在尋找新店址、經(jīng)營虧損等理由拒絕退卡。工商部門接到投訴后介入調(diào)查，多方聯(lián)系該商家負責人進行調(diào)解，最后商家同意退還卡內(nèi)余款計80元。

　　工商人員介紹，目前，以預付費形式引發(fā)的消費糾紛多集中在娛樂健身、美容美發(fā)、洗車等與消費者生活緊密相連的領域。消費者之所以選擇該種消費方式，主要是從方便和實惠的角度去考慮的，但多數(shù)人忽略了一個重要的問題：如果商家經(jīng)營正常，那么消費者可以享受商家提供的服務;如果商家因為經(jīng)營不善等原因中途倒閉關門或易主，部分不負責任的商家就選擇攜帶預付卡費逃跑，那么消費者自身要承擔損失。此類糾紛還存在著維權(quán)“三難”，即履約難、退卡難和追款難。

　　工商部門提醒，消費者在選擇預付費式消費時一定要謹慎，避免蒙受不必要的損失。辦卡前除了要了解商家是否合法經(jīng)營等相關信息，選擇信譽好、有資質(zhì)的商家外，還要看清合約條款內(nèi)容，違約責任需在合同上詳細明確。此外還要理性消費，盡量選擇金額小、期限短的預付費卡，減少風險，如果遇到不公平的格式合同，要及時向工商部門投訴，以維護自身的合法權(quán)益。