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——訪宏宇集團有限公司出口公司總經理于東方先生

　　編者按：2010年11月25日-27日，“第四屆埃森輪胎展”在上海新國際博覽中心舉行。宏宇集團攜公司主推產品工程輪胎與卡車輪胎亮相此次展會，引起了現場與會人士的廣泛關注。作為中國訪問量最大影響力最大的中文互聯網輪胎行業媒體，中國輪胎商務網(www.jppiwci.cn)派出一流的采編團隊為展會提供專業的媒體支持服務，對本屆展會進行了全方位的宣傳報道。并在展會現場采訪了宏宇集團有限公司出口公司總經理于東方先生。

宏宇集團有限公司出口公司總經理于東方先生

　　安全保險惠客戶

　　在今天的工程輪胎行業中，宏宇成為高品質的象征，在行業中始終處于領先地位，這不僅源于宏宇輪胎的超高性價比，也得益于宏宇人對產品安全性能的苛求。于總向中國輪胎商務網記者介紹說，“輪胎生產的首要指標就是安全，在質量與售后服務上都要確保輪胎的安全性能，為了讓用戶對宏宇輪胎百分百放心，我們實施了輪胎的“產品責任保險”制，即每一條銷售出去的輪胎，我們都會為它買一份保險。這也意味著，如果是因為我們公司輪胎質量問題造成的人員傷亡，財產損失，保險公司將會提供賠償任務。這項服務如今已成為宏宇集團的特色服務之一。”獨特的“產品責任保險”以實際行動帶給用戶實實在在的優惠，不僅讓使用宏宇輪胎的廣大用戶消除了后顧之憂，更提升了自身品牌形象。

宏宇集團有限公司出口公司總經理于東方先生與中國輪胎商務網記者合影

　　苦練內功拓市場

　　宏宇人深深懂得“工欲善其事，必先利其器”的道理，努力將內部團隊建設與市場拓展相結合，為贏得客戶打下了堅實的基礎。質量是企業生存的基礎，創新是企業發展的根本。宏宇集團不斷吸取國際先進的輪胎制造技術與經驗，產品類型不斷更新，性能不斷完善，新建的廠方可生產代表輪胎最高技術的全鋼工程輪胎、子午線工程輪胎。宏宇的產品、營銷、服務均處于行業領先地位，能夠完善地為客戶提供高性能、低成本的輪胎，因產品眾多，性能卓越，深得廣大客戶信賴。宏宇集團憑借其覆蓋中國和海外的龐大專業銷售公司和銷售網絡和完善的服務體系，確保先進的產品能夠及時獲得全面的技術支持。于總向中國輪胎商務網的記者介紹：“宏宇目前出口比例占到百分之七八十，但伴隨著國內輪胎需求量的不斷攀升，我們也從今年下半年起做出調整，增加了國內銷售團隊，通過一系列針對國內市場的技能培訓，我們也取得了顯著的成績，有效的擴展了銷售網絡，這顯示了宏宇在逐漸加強國內市場銷售的一個重大舉措以及力求在較短時間內擴大國內銷售比例的決心。”

　　“以提高經濟效益和社會效益為中心，積極拓展國內市場”，于總高屋建瓴地剖析了目標市場的特點和需求，積極調整公司的經營戰略，完善經營方式，實現了目標市場的占有率節節攀升，企業競爭力也得到大幅提高。依靠產品本身的卓越質量，加之高素質營銷團隊的奮力開拓，市場空間迅速擴大，營銷網絡迅速覆蓋全國各大礦工業區域，覆蓋海外數十個國家和地區，并成功與國內外客商制定了長期的銷售計劃，售后服務網絡日益健全。宏宇一貫倡導“以人為本,以質取勝,顧客滿意”的企業精神，苦練內功，用高質量的產品來回報市場對宏宇的信任和美譽。

　　精準服務贏口碑

　　在國內外輪胎市場競爭如此激烈的情況下，宏宇卻迎來了八方客戶，其中原因，除了苦練內功，品質卓著外，與其始終如一的精準服務是分不開的。為增強宏宇的持續發展力和競爭力，公司始終將客戶的需求作為第一要務來執行，并將銷售服務與售后服務并重，制定了嚴格的服務章程和質量承諾書等。于總向中國輪胎商務網的記者介紹說，“工程輪胎的用戶最關心的就是產品本身的性能和售后服務等環節。因此，只要我們把這兩個方面做到位，客戶之間就會自從口碑傳播”。于總相信，在充滿競爭的市場上，不論風云如何變幻，誰贏得了客戶的信任，誰就贏得了市場。

　　據了解，宏宇公司努力拓寬、深化服務內涵，要求所有員工以實際行動，將對客戶的真誠投入到平凡的日常服務之中去。為了能夠做到精準化服務標準，宏宇通過售前、售后雙項服務確保銷售出去的輪胎百分百符合用戶所需。于總介紹說：“工程輪胎因為不同的使用環境、不同使用條件下，相同規格的輪胎表現可能呈現完全不同的一個情況，因此，針對不同地區，不同客戶，進行細微調整就顯得尤為重要。為了給客戶提供最適合的產品，我們公司通過兩個措施確保萬無一失：首先，出廠前的輪胎每條輪胎，不但會做很多相應的測試，還會聯系客戶做實際的路測，然后根據雙方面的結果來確定這個輪胎是否能夠推向市場。其次，售出的每條輪胎，宏宇會聯系經銷商進行定期追蹤，輪胎發往那座礦山，使用情況、每天的行駛情況等，都會做相關的信息匯總后返還到公司技術部。技術部通過對相關數據進行數據分析研究，需要提供一份完善的售后服務方案和后續的改進方案，目的就是為了提供最適合的輪胎給目標受眾。”只有服務精準有力，才能贏得客戶的口碑與贊譽。只有堅持全心全意為客戶服務，使一流的產品與一流的服務相輔相成，才能在波詭云譎的市場立于不敗之地。

　　每一件產品，都是一座創造的豐碑，每一次服務，都是一個發展的階梯!智慧而勤奮的宏宇人，立足于雄厚的根基之上，充滿理想與激情，執著地邁向更加輝煌的未來!

　　相關鏈接：宏宇集團有限公司展臺風采

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