銀寶輪胎集團堅持“持續為客戶創造更大使用價值”的經營理念,在ISO9001國際質量管理體系的基礎上不斷豐富和發展質量管理規范,斥巨資引進和改良皮列里原始技術和國內外先進生產、檢測設備,積極吸收、主動培養專業技術人才和管理人才,不斷推動產品質量管理改革,持續提升產品品質,獲得了客戶的廣泛贊譽。
2008年上半年,面對不斷上漲的原材料價格和日益激烈的行業競爭,集團領導高瞻遠矚,認識到越是在競爭激烈、優勝劣汰的買方市場,越是要走質量與品牌發展之路。為此,這一年里集團先后4次印發承諾書,公開向社會和客戶承諾不降低原料和配方標準,堅持在產品品質上不縮水,深挖內部潛力,靠規范化、精細化管理保持競爭優勢。
事實上,銀寶輪胎集團在激烈的市場競爭中始終耿秉質量為先的價值觀,絕非偶然。早在1996年創業之初,銀寶人就認識到產品質量是企業發展的生命線?;仡櫴嗄陙砥髽I在質量管理之路上走過的風雨歷程,劉永華董事長總結說:銀寶輪胎集團的產品質量管理體系,是有計劃、分階段地不斷實施和完善的;質量管理水平,是一步一個腳印,持續提高的;銀寶人加強產品質量控制、為客戶奉獻一流產品的信念和追求,自始至終、一線貫穿。
正是有著這種一脈相承的質量觀念,有著做產品先做人的強烈社會責任感,有著品質低下必被市場淘汰的危機意識,勇于開拓的銀寶人一路披荊斬棘,向質量要效益,在提高質量過程中求發展,不斷在中國輪胎工業史上書寫新篇章。2000年,集團順利通過了ISO9001國際質量體系認證。此時此刻的銀寶人,已經嘗到了質量管理的甜頭。通過認證后,沒有像有些企業一樣將認證體系束之高閣,而是與生產實際等進一步結合,與現場管理、定置管理和廠內物流管理等進一步結合,在企業規范化、精細化改革的進程中,發掘新內涵,創造新方法,使操作流程不斷細化,質量管理制度日趨完善。
今天,銀寶輪胎集團的質量管理工作走上了規范化、系統化、流程化的科學發展之路。集團堅持預防控制與追溯管理相結合,在生產控制全過程建立了正向、逆向、不定向的生產追蹤系統??蛻舴答伒膯栴}胎,憑借胎號和環環相扣的工序質量追溯記錄,即可追溯出到:原料來自哪個批次,由誰化驗;部件是哪個機臺、哪個班組生產,操作人是誰;質檢員是誰。鑒定出問題出在哪兒,質量考核就跟進到哪兒,直接掛鉤到相關責任人當月工資。通過嚴格細致的產品質量責任制,把每一位干部員工都推到了市場的前沿,創優增效的質量理念不是一句口號,形成了產品質量人人關心、企業增效人人參與的良好局面。
在完善質量管理制度的同時,站在參與全球競爭的戰略高度,銀寶輪胎集團不惜重金引進國內外先進技術和儀器設備,以高精尖設備確保質量管理精細化。臺灣優肯門尼焦燒儀,科學先進的硫變儀,德國依科視朗產分辨率高達120DPI的成品檢驗X光機,能有效改善乘坐舒適性的動平衡測試儀,集團建立起包括原料——膠料——結構——力學等性能因素在內的完善的中間控制和成品檢測體系,為保證產品品質提供了技術裝備保障。
銀寶的技術尖兵并沒有滿足于現成的先進設備、技術,他們本著科學嚴肅的態度和勇于創新的精神,結合自身的產品和生產實際,刻苦攻關,多項研究和專利填補國內空白。目前,集團已獲得25項國家專利,有4項科技成果被列入山東省科技創新項目計劃,有3項通過山東省科技廳組織的科技成果鑒定。懷一顆對企業、對用戶、對社會的赤誠之心,技術人員積極進行設備改造和工藝改良,以一絲不茍的態度和精益求益的精神為提高產品質量屢立新功。例如,通過在擠出工序的三角膠芯表面覆蓋墊膜,有效保證了半成品、部件的新鮮程度及部件之間的粘合性能,極大減少了成品胎氣泡、脫層的現象,有效提高了產品合格率和產品質量。集團廣覓良才,特別是聘請享譽世界的日本著名輪胎專家Futoshi Uchi先生擔任產品監制,為進一步提升產品質量提供了強有力的智力支持。
銀寶輪胎集團鼓勵和發動全體干部職工共同參與質量管理,建立了包括自檢、互檢、專職檢驗等在內的質量互查和監督體系。在銀寶,上游工序是下游工序的供應者,下游工序就是客戶;上游工序服務下游工序,下游工序監督上游工序。每道工序的每一位操作工對上游工序產品進行監督檢查和對本工序產品進行自我檢查,已經形成一種自然而然的慣例。所有的中間產品和終產品在經過自檢和互檢之后,還要經過專職檢驗。集團在質量管理上不遺余力,建立起一支高素質的專職質檢團隊。僅子午胎分廠就實有專職質檢員86人。集團定期組織專人、外聘專家對質檢員進行培訓。對于質檢員的培訓,集團有關負責人專門定了一條要求:要教授質量檢測的技術手段,更要教授質量缺陷可能給客戶造成的損失和對社會造成的危害,要培養質檢員公正嚴明、對自己負責、對同事負責、對客戶負責、對社會負責的職業操守。高素質專職質檢隊伍的建立,進一步夯實了質量管理基礎,保證了出廠產品的質量水平。
讓客戶滿意、為客戶創造優質產品是眾志成城的銀寶人永恒不變的追求。銀寶人將更加堅定不移地走以質量求生存、以品質求發展的持續發展之路,努力實現健康發展的新跨越。
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