隨著我國汽車產業的逐漸成熟和汽車保有量的不斷增大、整車銷售市場競爭的加劇和利潤空間的進一步萎縮,汽車的售后服務即汽車后續服務將成為汽車產業鏈上利潤最大的一塊“蛋糕”。隨之而來,從事汽車后續服務的行業也如雨后春筍般迅猛崛起。4S店是一種汽車服務方式,包括整車銷售(Sale)、零配件供應(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)等,它也有售后服務這一塊。那么,4S店較正規的汽車美容養護店究竟有哪些不同呢?它的存在會不會對正規的汽車美容養護店造成影響?它們之間會不會成為竟爭對手?就這個問題,我們采訪了北京馳耐普汽車美容養護中心、資深美容養護專家、總經理楊海洋先生。
4S店是1999年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢。但它主要是為其售出的品牌車從事售后服務,并具有1至2年的索賠期。在維修、更換配件方面, 4S店雖然修理費用較一般的維修店高出許多,并且還是一口價,沒有商量的余地,但它的零配件絕對是原廠正品,沒有假貨,質量上是有保證的,對于高檔的品牌汽車無疑是個好地方。但在汽車美容養護方面,4S店相對于正規的美容養護店來說,它的服務項目范圍就顯得很窄小了,僅限于傳統的換機油、三濾之類的三級保養上。可以說,在汽車美容養護方面,它們之間的區別是專業與不專業的區別。
正規的汽車美容養護店的是專門從事汽車美容養護的行業,它的服務范圍是很廣泛的,在美容方面有:洗車、打臘、封釉、拋光、輪胎保養、座倉保養等;在養護方面有:發動機免拆清洗、發動機修復、噴油嘴清洗、冷卻系統養護、潤滑系統養護等;在裝飾方面更有:座椅裝飾、防盜器安裝、防爆隔熱貼膜、汽車音響等等,這些都是4S店所無法比擬的。值得一提的是,像馳耐普的99抗磨王,添加使用后,可以2~3倍地延長發動機的使用壽命,被稱為是發動機的養護神。
如今,“七分養,三分修”的國際愛車新理念正在被越來越多的愛車族所接受,追求個性化服務已成為發展趨勢。人們不僅愛車,更注重養車。4S店僅限于對它所售出的車型提供售后服務,而汽車美容養護店面向不同檔次、不同的車型,為它們提供全方位的美容、養護及裝飾服務,且收費價格低,容易被大多數的有車族所接受。像馳耐普推出的“零距離溫暖”汽車美容養護服務活動,免費為廣大車友提供28項車輛體檢項目和多項汽車保養免工時費等方面的優惠,可以讓車主在為愛車做美容養護的過程中,親身體會零距離溫暖所帶來的真情呵護、溫馨感覺,使其真正成為汽車后續服務行業里最早提出并提供貼身服務的企業。這種主動關懷的經營理念也必將成為中國汽車后續服務市場未來的發展模式。
由此可見,在汽車美容養護方面,4S店與正規的汽車美容養護店不存在竟爭,如果說有,也是4S店與維修店之間的竟爭。汽車美容養護行業以其靈活的經營方式,如汽車美容養護連鎖經營,將為廣大車友提供最全面、最優質的汽車后續服務。
更多資訊,歡迎掃描下方二維碼關注中國輪胎商務網微信公眾號(tire123)
友情提醒 |
本信息真實性未經中國輪胎商務網證實,僅供您參考。未經許可,請勿轉載。已經本網授權使用的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:中國輪胎商務網”。 |
特別注意 |
本網部分文章轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多行業信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。在本網論壇上發表言論者,文責自負,本網有權在網站內轉載或引用,論壇的言論不代表本網觀點。本網所提供的信息,如需使用,請與原作者聯系,版權歸原作者所有。如果涉及版權需要同本網聯系的,請在15日內進行。 |