日本輪胎滿意度調查：米其林、普利司通占優
2008-12-15中國輪胎商務網
日前，顧客滿意度(CS)調查公司J.D.Power Asia Pacific公布了新車原裝輪胎的“2008年日本OE(原裝)輪胎顧客滿意度”調查結果，結果顯示，在新車原裝輪胎中，米其林和普利司通優勢明顯，在總共四個細分市場中，米其林和普利司通各占兩個冠軍席位。
從具體排名來看，概念車方面，普利司通連續兩年位居首位;乘用車方面，米其林連續4年位居首位;微型面包車方面，普利司通與橫濱并列首位;SUV方面，米其林連續3年位居首位。
該調查以購買新車7～16個月的用戶為對象，對新車原裝輪胎的滿意度進行調查。利用概念車、乘用車、微型面包車及SUV四個級別車型進行分析。新車原裝輪胎的綜合滿意度由“美觀”、“操縱性/抓地性能”、“駕乘舒適性/靜音性”及“耐久性/可靠性”四大要素構成。
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