近日,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在北京發(fā)布2022年中國(guó)汽車用戶滿意度指數(shù)(CACSI)測(cè)評(píng)結(jié)果。長(zhǎng)城旗下坦克品牌攬獲兩大殊榮。其中,坦克300榮獲硬派SUV滿意度并列第一名,坦克品牌榮獲銷售服務(wù)(自主品牌)滿意度并列第一名。坦克品牌此次以高質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)收獲權(quán)威機(jī)構(gòu)與用戶的雙重認(rèn)可,充分彰顯了市場(chǎng)對(duì)坦克SUV硬核實(shí)力和服務(wù)口碑的高度認(rèn)可。
作為中國(guó)權(quán)威的專業(yè)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu),中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)已連續(xù)21年組織開(kāi)展中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度(CACSI)測(cè)評(píng),無(wú)論生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量,還是對(duì)用戶選購(gòu)汽車,都具有權(quán)威指導(dǎo)意義。
坦克300誕生于坦克智能專業(yè)越野平臺(tái),開(kāi)創(chuàng)智能豪華越野SUV新品類,搭載全地形控制系統(tǒng),充分滿足專家越野玩家與普通車主的不同越野需求,全系標(biāo)配L2級(jí)智能輔助駕駛系統(tǒng),重新定義新世代硬派越野標(biāo)桿。
坦克500定位于中大型商務(wù)豪華SUV,全系標(biāo)配自研3.0T+9AT動(dòng)力組合,全新一代智能四驅(qū)系統(tǒng),集分時(shí)四驅(qū)和智能四驅(qū)優(yōu)勢(shì)于一體,剛?cè)岵?jì),內(nèi)外兼修,全面滿足消費(fèi)者對(duì)未來(lái)高品質(zhì)汽車生活的憧憬和期望。
“一客一尊享”,打造坦克式卓越購(gòu)車體驗(yàn)
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的中國(guó)汽車市場(chǎng),新時(shí)代年輕人已經(jīng)成為消費(fèi)主力軍,他們對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化與使用品質(zhì)有著更高的要求。國(guó)內(nèi)汽車品牌的關(guān)注點(diǎn)也從產(chǎn)品質(zhì)量把控上升到消費(fèi)者用戶服務(wù)。
對(duì)于成立僅兩年的坦克品牌來(lái)講,敏銳觀察行業(yè)動(dòng)態(tài),自建立之初,就將“以用戶為中心的”作為品牌服務(wù)理念,以“一客一尊享”服務(wù)模式,為每位用戶打造卓越購(gòu)車體驗(yàn)。同時(shí),作為行業(yè)升級(jí)的引領(lǐng)者,不斷提供超預(yù)期的產(chǎn)品與用戶服務(wù),以汽車為橋梁,賦能用戶美好生活。
售后服務(wù)方面,坦克SUV享受首任車主發(fā)動(dòng)機(jī)/變速箱終身免費(fèi)保修;7×24小時(shí)外出救援服務(wù);5年內(nèi)免費(fèi)道路救援等服務(wù)。坦克通過(guò)全方位服務(wù)升級(jí),樹(shù)立業(yè)內(nèi)服務(wù)新標(biāo)桿,助力用戶享受更安全、更高品質(zhì)的出行生活,打造全維度、全方位、全周期的“坦克式服務(wù)”。
渠道建設(shè)方面,坦克聚焦核心城市,積極完善渠道布局,同時(shí)面向高端用戶,以城市展廳等布局豪華品牌聚集的優(yōu)質(zhì)商圈,保證品牌曝光和用戶高品質(zhì)體驗(yàn)。
產(chǎn)品+生態(tài)打法破圈 掀起硬派越野流行風(fēng)潮
坦克品牌不僅打破了外資品牌對(duì)越野領(lǐng)域的壟斷,達(dá)成國(guó)產(chǎn)越野品牌新高度,更通過(guò)打通線上線下連接壁壘,打破生活邊界,聯(lián)結(jié)產(chǎn)品、服務(wù)、渠道板塊,為坦克手打造專屬生活方式共創(chuàng)平臺(tái)——TANK Life,借由與用戶共創(chuàng)共玩的過(guò)程,加強(qiáng)用戶對(duì)坦克品牌價(jià)值觀、生活方式的認(rèn)知。
坦克憑借產(chǎn)品的突出改裝拓展能力,首次開(kāi)創(chuàng)業(yè)界與改裝廠聯(lián)合共創(chuàng)的合作模式,攜手改裝等生態(tài)盟友共創(chuàng)全場(chǎng)景越野生活,打造完整的“越野朋友圈”,形成豐富的產(chǎn)品生態(tài)。通過(guò)洞悉用戶深層次需求,提供坦克學(xué)院越野百科、點(diǎn)亮地球計(jì)劃越野路書,滿足不同用戶的越野需求,推動(dòng)用車體驗(yàn)從“有一輛車”快速轉(zhuǎn)向“生活方式”進(jìn)階,形成獨(dú)特的坦克式文化生態(tài)。同時(shí),坦克品牌注重用戶的情緒體驗(yàn),以豐富的產(chǎn)品和玩法賦予用戶極強(qiáng)的參與感、認(rèn)同感、歸屬感,實(shí)現(xiàn)與不同用戶的情感共鳴,真正打破越野的小眾“孤島”,助力越野向“大眾”突圍,構(gòu)建起讓每個(gè)人都能找到舒適生態(tài)位的用戶生態(tài)體系。
一系列獎(jiǎng)項(xiàng)的認(rèn)可,是坦克品牌實(shí)力不斷夯實(shí)升級(jí)的有力佐證。2023年,伴隨坦克新能源新產(chǎn)品的重磅上市、TANK Life用戶生態(tài)平臺(tái)的深度發(fā)展、出海計(jì)劃的加速推進(jìn),坦克品牌價(jià)值體系力將全面在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)花結(jié)果,相信坦克將攜更精彩表現(xiàn)回饋市場(chǎng)和用戶的期許和厚愛(ài)。
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